FAQ

Artikel:

  • Wie ist der Zustand der Steine?

    Wir verkaufen sowohl gebrauchte als auch neue Steine.

    Der Zustand der Steine ist im Artikel angegeben.

  • Werden die gebrauchten Steine vor Versand gereinigt?

    Nein.

    Wir achten darauf, dass die gebrauchten Steine in einem guten Zustand sind bevor wir diese an dich versenden.

Versand:

  • Wann werden meine bestellten Steine versendet?

    Deine Bestellungen vor 16 Uhr werden in der Regel am nächsten Werktag versendet. Alle Bestellungen die nach 17 Uhr eintreffen, werden einen Tag später versendet.

  • Wie lange ist meine Sendung unterwegs?

    Wir versenden ausschließlich mit der deutschen Post und DHL. Die meisten Sendungen gehen als Maxi-Brief raus und sind in der Regel einen Tag nach Versand unterwegs.

    Bei größeren Steinen müssen wir Waren- und Büchersendung verwenden. Hier sind die Zustellzeiten 3 bis 5 Tage.

  • Kann ich wählen ob versichert oder unversicherter Versand?

    Ja.

    Wenn die Steine im Warenkorb liegen, kann zwischen zwei Varianten der Versandart gewählt werden.

    Standard und Paket.

    Bei Paket werden Deine Steine versichert mit Sendungsverfolgung versendet.

  • Versendet ihr auch in andere Länder?

    Aktuell versenden wir unsere Steine nach

    - Österreich

    - Schweiz

    - Belgien

    - Italien

    - Frankreich und

    - Polen


    Weitere Länder sind aktuell nicht geplant.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Wir berechnen eine einmalige Versandkostenpauschale für

    - Deutschland von 2,00 EUR

    - andere EU Länder von 4,50 EUR


    Versichert betragen die Versandkosten für

    - Deutschland 5,50 EUR

    - andere EU Länder 14,50 EUR

  • Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?

    Die Versandkostenpauschale beinhaltet nicht nur das Porto, sondern auch die Verpackung, sowie die Kosten die beim Versand anfallen.

  • Werden zu viel bezahlte Versandkosten zurück gezahlt?

    Ja.

    Sie bezahlen bei uns nur einmal Versandkosten  und zwar immer die höchsten von einem Artikel.

    Solltest du mehrere Artikel gekauft haben und mehrfach die Versandkosten bezahlt haben, so überweisen wir nach dem Versenden die zuviel bezahlten Versandkosten zurück.
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